แจ้งเคลมสินค้า Online
เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบข้อมูลสินค้าและดำเนินการเคลม หากอุปกรณ์ของลูกค้า มี Serial Number สามารถแจ้งเคลมผ่านระบบ Online ของ SysNet Center ได้ด้วยตนเอง
สำหรับสินค้าที่ ไม่มี Serial Number ลูกค้าสามารถส่งสินค้าเข้ามาให้ทางร้านตรวจสอบได้โดยตรง โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งผ่านระบบ Online
เข้าสู่ระบบแจ้งเคลมสินค้า https://claim.sysnetcenter.com
ค้นหาสินค้าด้วย Serial Number
ป้อนหมายเลข Serial Number ของอุปกรณ์ที่ต้องการแจ้งเคลม จากนั้นคลิกปุ่ม ค้นหา
ระบบจะตรวจสอบ Serial Number จากข้อมูลการซื้อสินค้าของลูกค้า
ตรวจสอบข้อมูลสินค้า
เมื่อระบบพบ Serial Number จะแสดงข้อมูลสินค้าที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อสินค้า วันที่ซื้อ และข้อมูลเอกสารการขาย
กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง จากนั้นคลิกปุ่ม แจ้งเคลมสินค้า
กรอกข้อมูลแจ้งเคลม
กรอกข้อมูลสำหรับการติดต่อให้ครบถ้วน พร้อมระบุ รายละเอียดอาการเสียหรือปัญหาที่พบ ให้ชัดเจนที่สุด เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบสินค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
เมื่อตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว คลิกปุ่ม บันทึกแจ้งเคลม
บันทึกรหัสติดตามการเคลม
เมื่อบันทึกข้อมูลสำเร็จ ระบบจะแสดง เลขที่เคลมและรหัสติดตามการเคลม สำหรับใช้ตรวจสอบสถานะของสินค้า
ลูกค้าสามารถคลิกลิงก์ที่ระบบแสดง เพื่อเปิดหน้าติดตามสถานะ และแนะนำให้ Copy URL หรือบันทึกลิงก์นี้เก็บไว้ เพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการเคลมในภายหลัง
ลูกค้าสามารถติดต่อขอรหัสติดตามการเคลมได้ทาง LINE @sysnet
ตรวจสอบสถานะการเคลม
หลังจากทางร้านได้รับสินค้า เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบและอัปเดตสถานะ ตามขั้นตอนของระบบเคลม
ลูกค้าสามารถตรวจสอบความคืบหน้าได้ตลอดเวลา ผ่าน URL ติดตามสถานะ ที่ได้รับจากขั้นตอนที่ 4
กรุณาเก็บเลขที่เคลมหรือ URL สำหรับติดตามสถานะไว้จนกว่าการดำเนินการเคลมจะเสร็จสิ้น เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบข้อมูลและติดต่อกับทางร้าน