การประกันสินค้า/บริการ

เงื่อนไขและข้อตกลงในการรับประกันสินค้าทั้งในการใช้งาน และ ปัญหาที่เกิดจากตัวสินค้า

ทางร้าน Sysnet ต้องการให้ลูกค้าใช้สินค้าได้ตรงตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ จึงอยากรบกวนให้ลูกค้าสอบถามข้อมูลของสินค้ากับทางร้านก่อนสั่งซื้อ ทางร้านมีประสบการณ์ทางงานด้าน Network มากกว่า 15 ปี ยินดีให้คำแนะนำสินค้าตามวัตถุประสงค์กับที่ลูกค้าต้องการ

และเพื่อความสะดวกในการแนะนำสินค้าอย่างละเอียด และ ทางร้านขอเวลาในการค้นหาข้อมูลได้อย่างถูกต้อง รบกวนแจ้งทาง Emailinfo@sysnetcenter.comครับ หรือ ทาง Line @sysnet ได้เช่นกันครับ

การซื้อสินค้าโดยไม่เข้าใจถึงคุณสมบัติของสินค้า อาจเพราะไม่ทราบว่าสินค้าทำได้ตรงตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการหรือไม่, ถูกช่างที่ไม่มีความชำนาญแนะนำให้ซื้อ หรือ คิดว่าน่าจะใช้ได้ แล้วปรากฏว่า ไม่สามารถใช้งานได้ตามลักษณะงานที่ลูกค้าต้องการ หรือ ไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบเดิมที่ลูกค้ามีอยู่แล้วได้ ซึ่งทางร้านจะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้า หรือ คืนเงินค่าสินค้าได้ครับ

กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถปรับแต่ง ตั้งค่าต่างๆ กับสินค้าให้ตรงตามความต้องการ โดยที่ไม่ได้แจ้งให้ทางร้านทราบถึงลักษณะของงานที่ลูกค้าต้องการก่อนสั่งซื้อสินค้า จะไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของทางร้านที่จะต้อง ปรับแต่ง ตั้งค่าต่างๆของสินค้าให้ตรงกับความต้องการของทางลูกค้าในทุกๆกรณีครับ

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการหลังการขาย / Support การตั้งค่า เป็นระยะเวลา 1 ปี และ เฉพาะอุปกรณ์ที่สั่งซื้อจากทางร้านเท่านั้นครับ

อุปกรณ์ที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า จะเป็นการซ่อม หรือ เปลี่ยนสินค้า จะขึ้นอยู่กับดุลพินิจของทางผู้ผลิต/ผู้นำเข้า

** สินค้าบางรายการจะไม่มีการรับประกัน ให้ตรวจสอบกับทางร้านก่อนสั่งซื้อสินค้า **

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

• ร้านซิสเน็ตเซ็นเตอร์ รับประกันสินค้าเฉพาะสินค้าที่ซื้อจากร้าน เท่านั้น โดยมีกำหนดระยะเวลาการรับประกัน ตามอายุการรับประกันของสินค้านั้นๆ POE Adapter, DC Adapter ที่ติดมากับอุปกรณ์ทุกรุ่นทุกยี่ห้อรับประกัน 3 เดือน
  

• การรับประกันนี้ไม่คลอบคลุมถึงสินค้า หรือ ชิ้นส่วนใดๆ ที่ขัดข้อง ชำรุด เสียหายอันเนื่องมาจาก

  • มีสภาพผิดปกติทางรูปทรง แตก , หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, ชิ้นส่วนบางส่วนหายไป, มีรอยตกหล่นกระแทกที่ตัวอุปกรณ์

  • มีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติ หรือ มีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบน้ำ, มีรอยสนิม, ตะไคร่น้ำ, มีรอยไหม้ หรือ PCB มีลายปริ๊นท์ขาด เป็นต้น

  • สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี เช่น การต่ออุปกรณ์ผิด การใช้แรงดันไฟไม่ตรงกับมาตรฐานเครื่อง ปัญหาที่เกิดจากแหล่งจ่ายไฟ เช่น ไฟตกไฟกระชาก หรือ การนำอุปกรณ์ประเภทที่สำหรับใช้ในอาคาร นำไปใช้นอกอาคาร หรือ ไม่มีการป้องกันอุปกรณ์จากสิ่งแวดล้อมภายนอก เช่นฝุ่น ไฟ ความร้อน หรือ ระบบไฟฟ้าที่ไม่ปกติ

  • Serial Number ของสินค้าขาด ชำรุด ถูกแก้ไข หรือ ถูกเปลี่ยน

  • Void Warranty สติ๊กเกอร์รับประกันจากทางร้าน มีรอยฉีกขาด, หาย, ลบ หรือ แก้ไข

  • ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ ฟ้าผ่า น้ำท่วม ฯลฯ

  • ความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลง ซ่อมแซม แก้ไข ทั้งในส่วนที่เป็น ฮาร์ดแวร์ และ ซอฟแวร์ รวมถึงมีการดำเนินการทำให้ไม่สามารถเข้าไปควบคุมซอฟแวร์ภายในอุปกรณ์ได้ เช่นโดน Hacker โจมตี จนไม่สามารถเข้าใช้งานอุปกรณ์ผ่านทางซอฟแวร์ได้ หรือ Bug ที่เกิดจากซอฟท์แวร์

• การตั้งค่าเครื่องและข้อมูลต่างๆ ในเครื่องอาจมีการสูญหายไปเมื่อส่งเคลมหรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ทางผู้ใช้งานควรสำรองข้อมูล หรือ ลบข้อมูลสำคัญอันเป็นความลับของท่านออกจากสินค้าก่อนนำมาเคลม

การรับประกันแบบ Life Time / Limited Life time warranty

เป็นการรับประกันสินค้าตลอดระยะเวลาที่สินค้านั้น ยังอยู่สายการผลิตและมีการทำตลาดอยู่ เมื่อใดที่มีการประกาศหยุดการผลิต (EOL) อย่างเป็นทางการจากผู้ผลิตสินค้านั้นๆแล้ว สินค้านั้นจะมีการรับประกันต่อไปอีก 3 ปี โดยจะเริ่มนับประกันจากวันที่ซื้อสินค้านั้นๆ ซึ่งการรับประกันดังกล่าวจะครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกัน

การรับประกัน Dead On Arrival (DOA)

การรับประกัน DOA นี้ไม่ควบคุมถึงความเสียหายซึ่งเกิดจากอุบัติเหตุ, การใช้งานผิดประเภท, การดัดแปลงซ่อมแซม,การแก้ไข, การติดตั้งและทดลองใช้อย่างไม่ถูกวิธี

ในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือไม่สามารถใช้งานได้ ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) ในกรณีนี้ถือว่าเป็น DOA

ทางร้าน ซิสเน็ต เซ็นเตอร์ จะทำการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ทดแทน ซึ่งเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน หรือ รุ่นที่ดีกว่า ให้แก่ลูกค้า การจัดส่งสินค้าทดแทน ในกรณี DOA ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าแก่ลูกค้าภายใน 3 วันทำการ นับจากทำการตรวจสอบเอกสารและสินค้า แต่อาจจะมีความล่าช้า อันเนื่องจากขั้นตอนการตรวจสอบและการจัดหาสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนมาให้ทางร้าน จะต้องถูกส่งคืนครบภายใต้บรรจุหีบห่อ หมายเลขกล่อง และ ตัวเครื่องจะต้องตรงกัน, กล่อง, ตัวเครื่อง, คู่มือและอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นต้องอยู่ในสภาพเสมือนเมื่อได้รับสินค้าจากทางร้าน มิฉะนั้นจะไม่อยู่ในการรับประกัน DOA

*********************************************************************************************************

*** หลังจากสินค้าทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเพื่อให้สามารถใช้งานได้ตามปกติ ทางร้านจะทำการจัดส่งให้ทางไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือ ทางบริษัทขนส่งโดยเก็บชำระเงินปลายทาง ***

*** กรณีที่ทางร้านตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากสินค้า สินค้ายังทำงานได้ปกติ ปัญหาเกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้องของทางลูกค้า ทางร้านจะคิดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งตามจริง ***

*** ระยะเวลาในการเคลมสินค้าโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ 1-3 สัปดาห์

*** กรณีที่สินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน และ ทางผู้ผลิตไม่สามารถหาสินค้ามาทดแทนได้ ทางร้านจะทำการคืนเงินค่าสินค้าโดยคำนวนจากราคาสินค้าหารกับระยะเวลารับประกันและคูณกับระยะเวลารับประกันที่เหลือ

ส่งสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ได้ที่หน้าร้าน หรือ ทางไปรษณีย์ มาที่

หจก.ซิสเน็ต เซ็นเตอร์
807/147 ซอย 1 หมู่บ้านภุมริน หลังเซียร์รังสิต
ถ.พหลโยธิน ต.คูคต อ.ลำลูกกา
จ.ปทุมธานี 12130

ศูนย์การค้าเซียร์รังสิต
ชั้น 3 ห้อง TB043 เลขที่ 99 หมู่ 8
ถ.พหลโยธิน ต.คูคต อ.ลำลูกกา
จ.ปทุมธานี 12130

**แจ้งอาการเสียให้ละเอียด ถ้าอุปกรณ์ต้องมีการ Login เข้าหน้า Config  รบกวนเขียน Username / Password พร้อม ที่อยู่ส่งสินค้ากลับ, เบอร์โทรศัพท์ และ Email Address แนบมากับสินค้าในกรณีที่ไม่ได้แจ้งรายละเอียดมา ทางร้านจะเก็บสินค้าไว้ จนกว่าจะได้รับการติดต่อเข้ามา ซึ่งจะทำให้เกิดความล่าช้าในการส่งประกัน**

**แพ๊คสินค้าบรรจุลงกล่องให้แน่นหนา เนื่องจากทางร้านเคยเจอปัญหา ลูกค้านำอุปกรณ์ใส่กล่องโดยไม่มีการบุกระดาษหรือโฟมเพื่อกันกระแทก สินค้าเลยชำรุดแตกหักระหว่างขนส่งสินค้าจะหมดประกันทันที**

** กรณีส่งทางขนส่งเอกชน ให้แจ้งทางบริษัทขนส่งนำสินค้าส่งที่ห้างเซียร์รังสิต และ ชำระค่าส่งต้นทาง ในกรณีเก็บค่าส่งปลายทาง เมื่อทางร้านส่งของเครมกลับขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าจัดส่งตามจริง